Transformation Digitale pour le secteur public - ESN

Notre savoir-faire au service de vos enjeux

Vous faites face à des transformations profondes ...

La transformation digitale du secteur public représente un impératif majeur pour à la fois moderniser les services et répondre aux attentes citoyennes croissantes (telles que l’accessibilité des services en ligne par exemple, la transparence ou la gouvernance participative).

Sécurité, robustesse, maitrise des coûts, proximité et qualité de service sont au coeur des solutions que vous devez mettre en place, à la fois en interne mais aussi pour les citoyens.

Il va s’en dire que l’automatisation des processus pour augmenter la productivité et l’accompagnement au changement des équipes pour veiller à leur bien-être est également essentielle.

... Nous vous accompagnons pour retrouver l'équilibre

Chez SOFTEAM, filiale de Docaposte (groupe La Poste), nous accompagnons les services de l’État et ses opérateurs et les collectivités territoriales depuis des dizaines d’année. Nous savons et nous voulons contribuer à la double transformation du secteur public français au bénéfice de ses organisations et de tous les citoyens.

SOFTEAM peut tout à fait vous accompagner dans la quête d’une administration agile, une prise de décision éclairée et une meilleure interaction entre les gouvernements et les citoyens afin de satisfaire l’ensemble des acteurs de vos services.

Enfin, nous sommes un acteur référent dans la confiance numérique du secteur public : nous garantissons un numérique souverain et responsable.

Nous créons ensemble des services et des solutions sur-mesure

Nous accompagnons la transformation des acteurs publics qu’il s’agisse de faire évoluer les organisations, de s’adapter aux nouvelles réglementations ou d’intégrer le numérique pour toujours mieux répondre aux demandes des citoyens, en adoptant les meilleures pratiques du marché basées sur nos fortes expertises en transformation.

L'accessibilité des services publics en ligne

C’est le cheval de troie des administrations ! Assurer un accès simplifié et élargi aux services administratifs via des plateformes numériques intuitives pour tous les citoyens est essentiel. Nous vous accompagnons pour concevoir et mettre en place des plateformes en ligne conviviales.

Protéger les données que l'on vous confie

Partout, les administrations doivent garantir la sécurité des données sensibles face à une menace croissante de cyberattaques. Nos directeurs conseils et experts en cybersécurité fournissent des solutions robustes pour protéger ces données, prévenir les attaques et assurer la conformité aux réglementations en matière de protection des données.

En savoir plus sur notre expertise Cybersécurité

Innover pour servir

L’innovation doit être au service de la modernisation des administrations et de l’efficacité opérationnelle : nous vous accompagnons (du conseil à la mise en place opérationelle) dans l’intégration des technologies émergentes telles que l’IA, l’IoT et la blockchain pour développer des applications et des outils à la pointe pour répondre aux attentes de vos usagers.

En savoir plus sur notre expertise Intelligence Artificielle

Du lien avec les citoyens

Il est essentiel que vos services numériques renforcent la relation entre les citoyens et l’administration en facilitant les interactions, la participation citoyenne et en répondant aux attentes d’une société numériquement connectée. De l’audit de vos besoins et la construction de parcours UX et UI, au développement de ses outils, nos consultants peuvent vous accompagner. La satisfaction des citoyens, vos usagers, est essentiel.

L'accompagnement et l'écoute de vos équipes

Un changement (surtout numérique) n’est jamais simple et nécessite une parfaite gouvernance avec : anticipation, planification, organisation et surtout communication. Nos directeurs conseil, coachs agile et consultants AMOA sont les maîtres pour vous accompagner dans vos projets de transformation (digitaux, esg, data).

Zoom sur la réussite de la transformation numérique de l'administration déconcentrée de l'état

Une ambition portée par une proposition de valeur claire qui nécessite :

De mettre de la cohérence entre la gestion multicanale des flux et le traitement numérique métier
D’adresser les processus qui ne sont pas intégrés dans les projets de digitalisation de bout en bout impulsés par les centrales
De déployer une démarche de transformation numérique qui s’adapte à la maturité et à la configuration territoriale des entités.
D’engager les agents dans la démarche, en partant des traitements pour donner de la valeur métier et une attention forte aux situations de travail

L’enjeu est de redonner de la fluidité au parcours afin de renforcer l’efficacité et l’attractivité des solutions numériques au sein des administrations.

Nous voulons vous accompagner et nous avons les clés pour le faire de la bonne manière. On en parle ?